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科创信息新注册《智能在线客服系统V1.0》项目的软件著作权证券之星消息,近日科创信息(300730)新注册了《智能在线客服系统V1.0》项目的软件著作权。今年以来科创信息新注册软件著作权6个,较去年同期减少了40%。结合公司2024年中报财务数据,2024上半年公司在研发方面投入了2593.52万元,同比增15.24%。数据来源:企查查以上内容为...

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一汽丰田借助腾讯云接入 DeepSeek,在智能客服等业务场景应用快速搭建一个基于 DeepSeek、集「智能问答 + 知识管理 + 实时搜索」于一体的 AI 应用。一汽丰田自今年 1 月接入腾讯云大模型知识引擎以来,智能在线客服机器人独立解决率已从 37% 提升为 84%,月均自动解决客户咨询问题 1.7 万次。接入 DeepSeek 之后,将进一步优化用户体验和...

＞ω＜ 交通银行App崩了?在线客服显示系统正忙北京商报讯(记者 宋亦桐)4月23日,“交通银行App崩了”登上热搜,有不少网友表示,在支付时发现银行提示系统维护,App登不上,人脸识别无法登陆,不能转账。北京商报记者查询发现,该行App在线客服显示“系统正忙,请稍后尝试”,致电交通银行客服电话咨询,则一直处于排队中,未有人接...

四川汉唐云申请在线客服分配专利,根据客户不同状态针对性分配客服金融界2024年12月2日消息,国家知识产权局信息显示,四川汉唐云分布式存储技术有限公司申请一项名为“一种在线客服分配方法及系统”的专利,公开号 CN 119048107 A,申请日期为2024年10月。专利摘要显示,本发明提出一种在线客服分配方法及系统,在线客服分配系统包括本地服务...

长江电力新注册《智能语音云平台语音智能在线客服软件V1.0》等3个...证券之星消息,近日长江电力(600900)新注册了3个项目的软件著作权,包括《智能语音云平台语音智能在线客服软件V1.0》、《OCR识别平台工作台管理软件V1.0》、《OCR识别平台识别能力软件V1.0》等。今年以来长江电力新注册软件著作权62个,较去年同期增加了106.67%。结合公...

ˋ▂ˊ ...热搜!用户反馈:转账、购买理财、联系在线客服等提示“交易失败”4月23日金融一线消息,今日上午,#交通银行App崩了#这一话题冲上热搜,有不少网友反馈称在交通银行App尝试转账、购买理财、联系在线客服等都提示“交易失败”或“系统正忙”。截止发稿,交通银行App仍未恢复正常。

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智能客服产品调研(上):客服行业分析及“在线客服机器人”产品调研分享「人工客服辅助客服」等。图来源:智研咨询(仅作学习交流使用,如有侵权,联系删除~)细分赛道市场份额情况:根据弗若斯特沙利文发布的相关数据,按照功能不同,智能客服产品包括在线客服、语音客服、智能质检、数字人客服、辅助机器人五类,市场占比分别为30%、30%、25%、10%、...

沈阳男子去营业厅亡父销卡,号码继承权刁难人。在线客服都无语了记者就此事咨询了中国移动10086客服。客服表示,销号只需要机主本人拨打客服热线,并在48小时内由专业人员协助处理即可,无需家属到场签署任何文件。这一回复让人们对之前营业厅工作人员的要求产生了质疑,是否真的是因为业务流程的问题导致了这样的误会?近年来,类似于“开卡...

˙ω˙ 达嘉维康:公司将积极关注和研究大模型技术与业务发展的契合度金融界2月19日消息,有投资者在互动平台向达嘉维康提问:AI医疗作为未来的大趋势,建议贵公司可以引入大模型(如GPT、BERT等)优化客户服务与运营效率。通过大模型构建智能客服系统,实现24小时在线解答药品咨询,提升用户体验;利用大模型分析海量销售数据,预测药品需求趋势,优化...

联通在线申请基于虚拟数字人的客服专利,降低沟通不畅造成的影响金融界2024年11月28日消息,国家知识产权局信息显示,联通在线信息科技有限公司申请一项名为“基于虚拟数字人的客服方法、系统、电子设备及存储介质”的专利,公开号CN 119027129 A,申请日期为2024年10月。专利摘要显示,本发明公开了一种基于虚拟数字人的客服方法、系统、...